Política de Envíos y Devoluciones

Zonas de entrega: Realizamos envíos a todo Uruguay a través de empresas de logística confiables (DAC, cadeterías, etc.).

Tiempos de entrega: Los pedidos se despachan dentro de las 48 horas hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y puede variar entre 2 y 7 días hábiles.

Costos de envío: El costo del envío se calcula en función del destino y peso del pedido. Este monto se muestra en el resumen de tu compra antes de confirmarla.

Seguimiento del pedido: Una vez despachado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

Plazo para solicitar cambios: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

Condiciones del producto: Para realizar un cambio, el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas originales y en perfecto estado.

Motivos de cambio: Aceptamos cambios por:

• Talle incorrecto
• Cambio de color o modelo (sujeto a disponibilidad)
• Producto defectuoso o con fallas de fabricación

Costo del cambio: El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Cómo solicitar un cambio: Contactanos por WhatsApp al 092230851 o por email a contacto@maky.uy indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Plazo para solicitar devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones del producto: El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas originales y en perfecto estado de venta.

Motivos de devolución: Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con fallas de fabricación
• Error en el pedido enviado
• Arrepentimiento de compra (aplicará costo de envío)

Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Costo de la devolución: El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Cómo solicitar una devolución: Contactanos por WhatsApp al 092230851 o por email a contacto@maky.uy indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

• Ropa interior, medias y trajes de baño (salvo que vengan defectuosos)
• Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fabricación)
• Productos personalizados o hechos a medida

Si recibís un producto dañado durante el transporte:

1. Tomá fotos del paquete y del producto dañado inmediatamente al recibirlo.
2. Contactanos dentro de las 24 horas de recibido el pedido por WhatsApp (092230851) o email (contacto@maky.uy).
3. Gestionaremos el reclamo con la empresa de logística y te enviaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Si recibiste un producto diferente al que pediste, contactanos de inmediato. Nos haremos cargo del costo del envío de devolución y del nuevo envío del producto correcto.

Tiempo de procesamiento: Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles.

Método de reembolso: El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra:

• Mercado Pago: El dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.
• Transferencia bancaria: Necesitaremos que nos proporciones tus datos bancarios para procesar el reembolso.

Si tenés alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos: