Preguntas Frecuentes

Comprar en nuestra tienda online es muy simple: • Ingresá a la tienda y elegí los productos que te gusten • Agregalos al carrito • Completá tus datos de contacto y envío • Seleccioná la forma de entrega • Elegí el medio de pago y finalizá la compra Una vez confirmado el pedido, recibirás un mail con los detalles de tu compra.

Aceptamos las siguientes formas de pago: • Depósito o transferencia bancaria • Giro en redes de cobranza • Mercado Pago (hasta 12 cuotas) • Pago en efectivo (según modalidad elegida) Todas las opciones disponibles se muestran al momento de finalizar la compra.

¡Sí! Realizamos envíos a todo Uruguay. • En Montevideo y Ciudad de la Costa, los envíos se realizan mediante cadetería terciarizada • Al interior del país, enviamos a través de Agencia DAC sin costo adicional. • El costo de envío corre por cuenta del comprador También podés optar por retiro sin costo en nuestros puntos de pick up en El Pinar en Ciudad de la Costa o Antel Arena en Montevideo.

Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. A este plazo se le suma el tiempo de envío correspondiente según la modalidad elegida. En caso de que sea un pedido personalizado, el tiempo de producción puede variar según el producto.

Al momento de finalizar tu compra, en la página de checkout, encontrarás un campo para ingresar tu código de descuento. Recordá aplicarlo antes de confirmar el pago, ya que luego no podrá ser agregado.

¡Sí! Nos encanta acompañarte en esos momentos especiales. Podés indicarnos en el campo de notas que el pedido es un regalo y, si querés, agregar una dedicatoria personalizada para incluir en el envío.

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente y se identifican como frágiles. En caso de que el paquete sufra daños durante el transporte, la responsabilidad corresponde a la empresa de envío. Si esto ocurre, te recomendamos contactarte con nosotros para asesorarte sobre cómo proceder.

Si, es necesario crear una cuenta para realizar compras en nuestra tienda online. Esto nos permite procesar tu pedido de manera segura y brindarte un mejor servicio. Además, al tener una cuenta, podrás seguir el estado de tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.

Si tu pedido aún no fue despachado, escribinos lo antes posible y veremos si es posible realizar el cambio o cancelación.

Los productos personalizados o realizados a pedido no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.

No. Los productos adquiridos en promoción o SALE no admiten cambios ni devoluciones.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam o escribinos. También podés verificar el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta en nuestra web, en la campanita de notificaciones vas a estar recibiendo actualizaciones sobre tu compra.

Las entregas dependen de la disponibilidad de la cadetería o agencia. Podés dejarnos una nota y haremos lo posible por coordinarlo, aunque no podemos garantizar horarios específicos.

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de Uruguay.